近日，外媒報(bào)道，東南亞電商平臺(tái)Shopee（國(guó)內(nèi)俗稱(chēng)“蝦皮”）推出的Shopee Friends 功能，因涉嫌侵犯用戶(hù)隱私，在社交媒體上引發(fā)了巨大爭(zhēng)議。

不少網(wǎng)友表示，這項(xiàng)功能?chē)?yán)重侵犯了用戶(hù)隱私，特別是平臺(tái)在沒(méi)有征得用戶(hù)同意的情況下就自動(dòng)開(kāi)啟。

“請(qǐng)關(guān)聯(lián)Shopee ID的朋友務(wù)必要檢查他們的隱私設(shè)置。因?yàn)?，?dāng)我點(diǎn)開(kāi)Shopee Friends活動(dòng)標(biāo)簽時(shí)，看到了朋友的購(gòu)物項(xiàng)目與瀏覽記錄。這太糟糕了！”

這條評(píng)論在發(fā)布后，在推特上獲得了眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論，由此可見(jiàn)網(wǎng)友對(duì)Shopee新功能的抵觸和反感。

對(duì)此，Shopee官方表示，該功能主要用于加強(qiáng)用戶(hù)之間的互動(dòng)，不會(huì)向朋友展示購(gòu)買(mǎi)的敏感物品，如果用戶(hù)確實(shí)不想使用，也可在App中改變隱私設(shè)置。不過(guò)，這樣的辯解并未獲得用戶(hù)的認(rèn)可。

有網(wǎng)友表示，“即便如此，該功能仍是不合邏輯的，有侵犯隱私的嫌疑。因?yàn)椋⒉皇敲總€(gè)人都會(huì)想到改變隱私設(shè)置。APP在更新的時(shí)候應(yīng)該把用戶(hù)權(quán)益放在首位，而不是憑空制造麻煩?！?/p>

此外，也有不少網(wǎng)友吐槽，“Shopee每個(gè)月更新應(yīng)用程序的難度越來(lái)越大，且有著太多無(wú)用的功能。比如，我們真的需要知道朋友的購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目和瀏覽記錄嗎？”

事實(shí)上，用戶(hù)對(duì)Shopee的不滿(mǎn)由來(lái)已久，特別是在購(gòu)物體驗(yàn)方面。

有用戶(hù)表示，之前每個(gè)月有5-6張免運(yùn)券，現(xiàn)在每月只有一張，這對(duì)于跨境購(gòu)物而言要多花很多錢(qián)。多花錢(qián)也就罷了，Shopee甚至出現(xiàn)了“800ml的消毒槍換300ml的還說(shuō)便宜給你”這樣的問(wèn)題。

購(gòu)物成本和踩坑風(fēng)險(xiǎn)的雙雙上升，嚴(yán)重打擊用戶(hù)在Shopee購(gòu)物的信心。

不光用戶(hù)是在吐槽，近年來(lái)商家對(duì)Shopee更是有著諸多不滿(mǎn)。

比如，有商家曾在微博吐槽，“Shopee每天燒100RMB的廣告，一天只賣(mài)10RMB的東西，獨(dú)立站沒(méi)打過(guò)廣告，堅(jiān)挺一年月流量10k+，是市場(chǎng)問(wèn)題嗎？”

高廣告費(fèi)、低轉(zhuǎn)化率，這一切無(wú)疑說(shuō)明，Shopee的流量紅利和平臺(tái)吸引力已經(jīng)見(jiàn)底，想在Shopee上開(kāi)店賺錢(qián)已經(jīng)變得越來(lái)越難。

Shopee其實(shí)并非沒(méi)有意識(shí)到存在問(wèn)題。在剛剛過(guò)去Shopee 2021年招商大會(huì)上，Shopee強(qiáng)調(diào)了7個(gè)拉美和歐洲市場(chǎng)的新站點(diǎn)，希望展示其對(duì)市場(chǎng)的了解來(lái)拉新商家入局。

但由于平臺(tái)的海外倉(cāng)布局點(diǎn)較少，功能玩法更是其他電商平臺(tái)早就開(kāi)始做的東西，并沒(méi)有推陳出新，讓人眼前一亮的新內(nèi)容。Shopee此舉到底能對(duì)東南亞跨境新商家?guī)?lái)多少幫助，還是一個(gè)問(wèn)號(hào)。

從福利的削減到流量成本的上升，再到此次用戶(hù)隱私的泄露，Shopee頻繁出現(xiàn)各種問(wèn)題，令商家和用戶(hù)均感心累不已，平臺(tái)好感度也變得越來(lái)越差。

這樣的情況如不改變，Shopee勢(shì)必還會(huì)遭到更多的麻煩和非議。而一旦平臺(tái)陷入盲目擴(kuò)張的怪圈，不去深度思考消費(fèi)者的體驗(yàn)升級(jí)，以及賣(mài)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，那么平臺(tái)的可靠性值得考量。

by shopee電商集運(yùn)到臺(tái)灣